FAQ
よくある質問 FAQ 常见问题 常見問題 자주 묻는 질문 Questions fréquentes Preguntas frecuentes Häufige Fragen
ご購入と決済について Payment 购买与付款 購買與付款 구매 및 결제 Achat et paiement Compra y pago Kauf und Zahlung
どのような決済方法が使えますか? What payment methods do you accept? 支持哪些支付方式? 支援哪些付款方式? 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요? Quels modes de paiement sont acceptés ? ¿Qué métodos de pago se aceptan? Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa、Mastercard、American Express のクレジットカードのほか、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。このほかのお支払い方法は、決済画面でご確認いただけます。お支払いは日本円で決済されます(作品ページに主要通貨の参考価格を表示しています)。
You can pay with Visa, Mastercard, and American Express credit cards, as well as Apple Pay and Google Pay. Other payment methods, if available, are shown at checkout. Payments are settled in Japanese yen (reference prices in major currencies are shown on each artwork page).
可使用Visa、Mastercard、American Express信用卡,以及Apple Pay、Google Pay。其他支付方式请在结算页面确认。支付以日元结算(作品页面显示主要货币的参考价格)。
可使用Visa、Mastercard、American Express信用卡,以及Apple Pay、Google Pay。其他支付方式請在結帳頁面確認。支付以日圓結算(作品頁面顯示主要貨幣的參考價格)。
Visa, Mastercard, American Express 신용카드와 Apple Pay, Google Pay를 이용하실 수 있습니다. 그 밖의 결제 수단은 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다. 결제는 일본 엔화로 이루어집니다(작품 페이지에 주요 통화의 참고 가격을 표시하고 있습니다).
Vous pouvez régler par carte Visa, Mastercard ou American Express, ainsi que par Apple Pay et Google Pay. Les autres moyens de paiement éventuels sont indiqués au moment du paiement. Les paiements sont effectués en yens japonais (des prix indicatifs dans les principales devises sont affichés sur chaque page d'œuvre).
Puede pagar con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, así como con Apple Pay y Google Pay. Otros medios de pago, si los hay, se muestran en la pantalla de pago. Los pagos se realizan en yenes japoneses (en cada página de obra se muestran precios de referencia en las principales divisas).
Sie können mit Visa, Mastercard und American Express sowie mit Apple Pay und Google Pay bezahlen. Weitere Zahlungsarten werden gegebenenfalls im Bezahlvorgang angezeigt. Die Zahlung erfolgt in japanischen Yen (auf jeder Werkseite werden Referenzpreise in wichtigen Währungen angezeigt).
表示価格には、何が含まれますか? What is included in the displayed price? 标示价格包含哪些内容? 標示價格包含哪些內容? 표시 가격에는 무엇이 포함되어 있나요? Qu'est-ce qui est inclus dans le prix affiché ? ¿Qué incluye el precio mostrado? Was ist im angezeigten Preis enthalten?
表示価格は、作品本体の価格です(消費税込み)。配送費用(梱包費・輸送費・保険料を含む)は別途申し受けます。作品のサイズや配送先により費用が異なるため、仮のお申し込みの後・ご注文成立前にあつぺくとがお見積りのうえ、ご案内・ご請求いたします。配送と保険の手配は、あつぺくとが責任をもって行います。
The displayed price is for the artwork itself (consumption tax included). Delivery costs (including packing, shipping, and transit insurance) are charged separately. Because they vary with the work's size and the destination, ATSPECT prepares a quotation after your provisional request and before your order is confirmed, then informs and bills you. Shipping and insurance are arranged responsibly by ATSPECT.
标示价格为作品本体价格(含消费税)。配送费用(含包装、运输及运输保险费)另行收取。由于费用因作品尺寸及配送目的地而异,ATSPECT将在您提交临时申请后、订单成立前进行估算,并向您说明和请款。配送与保险由ATSPECT负责安排。
標示價格為作品本體價格(含消費稅)。配送費用(含包裝、運輸及運輸保險費)另行收取。由於費用因作品尺寸及配送目的地而異,ATSPECT將在您提交臨時申請後、訂單成立前進行估算,並向您說明和請款。配送與保險由ATSPECT負責安排。
표시 가격은 작품 본체 가격입니다(소비세 포함). 배송 비용(포장·운송·운송보험료 포함)은 별도로 청구됩니다. 작품의 크기와 배송지에 따라 비용이 다르므로, 임시 신청 후, 주문 확정 전에 ATSPECT가 견적하여 안내·청구합니다. 배송과 보험의 수배는 ATSPECT가 책임지고 진행합니다.
Le prix affiché correspond à l'œuvre seule (taxe à la consommation incluse). Les frais de livraison (emballage, transport et assurance transport inclus) sont facturés séparément. Comme ils varient selon la taille de l'œuvre et la destination, ATSPECT établit un devis après votre demande provisoire et avant la confirmation de votre commande, puis vous informe et facture. L'expédition et l'assurance sont organisées avec soin par ATSPECT.
El precio mostrado corresponde a la obra (impuesto al consumo incluido). Los gastos de envío (embalaje, transporte y seguro de transporte incluidos) se cobran por separado. Como varían según el tamaño de la obra y el destino, ATSPECT prepara un presupuesto tras su solicitud provisional y antes de que se confirme su pedido, y después le informa y factura. El envío y el seguro los organiza ATSPECT con plena responsabilidad.
Der angezeigte Preis gilt für das Werk selbst (inkl. Verbrauchssteuer). Versandkosten (einschließlich Verpackung, Transport und Transportversicherung) werden separat berechnet. Da sie je nach Größe des Werks und Zielort variieren, erstellt ATSPECT nach Ihrer vorläufigen Anfrage und vor verbindlicher Bestellung einen Kostenvoranschlag und informiert bzw. berechnet Sie anschließend. Versand und Versicherung organisiert ATSPECT verantwortungsvoll.
配送と関税について Shipping & Customs 配送与关税 運送與關稅 배송 및 관세 Livraison et douane Envío y aduanas Versand und Zoll
海外への配送は可能ですか?配送費用はどのように決まりますか? Do you deliver internationally? How are delivery costs determined? 可以配送到海外吗?配送费用如何确定? 可以配送到海外嗎?配送費用如何確定? 해외 배송이 가능한가요? 배송 비용은 어떻게 정해지나요? Livrez-vous à l'international ? Comment les frais de livraison sont-ils déterminés ? ¿Realizan envíos internacionales? ¿Cómo se determinan los gastos de envío? Versenden Sie international? Wie werden die Versandkosten bestimmt?
はい、海外への配送に対応しています。配送および輸送保険の手配は、あつぺくとが行います。配送費用(梱包費・輸送費・保険料を含む)は、配送先の国・地域や作品のサイズにより異なるため、仮のお申し込みの後・ご注文成立前にお見積りのうえご請求いたします。なお、輸入関税・通関手数料・現地での諸税等は、お客さまのご負担となります。
Yes, we deliver internationally. Shipping and transit insurance are arranged by ATSPECT. Delivery costs (including packing, shipping, and transit insurance) vary with the destination country or region and the work's size, so we prepare a quotation and bill you after your provisional request and before your order is confirmed. Import duties, customs clearance fees, local taxes, and similar charges are borne by the customer.
是的,我们支持海外配送。配送及运输保险由ATSPECT安排。配送费用(含包装、运输及运输保险费)因配送目的地国家/地区及作品尺寸而异,因此在您提交临时申请后、订单成立前进行估算并请款。此外,进口关税、清关手续费及当地各项税费等由客户承担。
是的,我們支援海外配送。配送及運輸保險由ATSPECT安排。配送費用(含包裝、運輸及運輸保險費)因配送目的地國家/地區及作品尺寸而異,因此在您提交臨時申請後、訂單成立前進行估算並請款。此外,進口關稅、清關手續費及當地各項稅費等由客戶負擔。
네, 해외 배송에 대응하고 있습니다. 배송 및 운송보험의 수배는 ATSPECT가 진행합니다. 배송 비용(포장·운송·운송보험료 포함)은 배송지 국가·지역과 작품의 크기에 따라 다르므로, 임시 신청 후, 주문 확정 전에 견적하여 청구합니다. 또한 수입 관세·통관 수수료·현지 각종 세금 등은 고객 부담입니다.
Oui, nous livrons à l'international. L'expédition et l'assurance transport sont organisées par ATSPECT. Les frais de livraison (emballage, transport et assurance transport inclus) variant selon le pays ou la région de destination et la taille de l'œuvre, nous établissons un devis et facturons après votre demande provisoire et avant la confirmation de votre commande. Les droits d'importation, frais de dédouanement, taxes locales et frais similaires restent à la charge du client.
Sí, realizamos envíos internacionales. El envío y el seguro de transporte los organiza ATSPECT. Los gastos de envío (embalaje, transporte y seguro de transporte incluidos) varían según el país o región de destino y el tamaño de la obra, por lo que preparamos un presupuesto y facturamos tras su solicitud provisional y antes de que se confirme su pedido. Los aranceles de importación, las tasas de despacho de aduanas, los impuestos locales y cargos similares corren a cargo del cliente.
Ja, wir versenden international. Versand und Transportversicherung organisiert ATSPECT. Die Versandkosten (einschließlich Verpackung, Transport und Transportversicherung) variieren je nach Zielland bzw. -region und Größe des Werks; daher erstellen wir nach Ihrer vorläufigen Anfrage und vor verbindlicher Bestellung einen Kostenvoranschlag und berechnen entsprechend. Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren, örtliche Steuern und ähnliche Abgaben trägt der Kunde.
ご注文から作品のお届けまでの流れを教えてください。 What is the process from order to delivery? 从下单到作品送达的流程是怎样的? 從下單到作品送達的流程為何? 주문부터 작품 수령까지의 과정을 알려주세요. Quel est le processus entre la commande et la réception de l'œuvre ? ¿Cuál es el proceso desde el pedido hasta la recepción de la obra? Wie läuft der Ablauf von der Bestellung bis zum Erhalt des Werks ab?
作品ページからお申し込みください(仮申込。この時点でお支払いは発生しません)。あつぺくとが在庫と配送費用(梱包費・輸送費・保険料を含む)を確認し、原則2営業日以内にお支払い総額をご案内します。ご承諾いただいたのち、お支払い用のリンクをお送りし、決済が完了した時点でご注文が確定します。その後、作品を一点ずつ確認のうえ、専門の配送業者を通じてお届けします。万が一、作品をご用意できない場合は、ご請求は発生しません。
Please apply from the artwork page (a provisional request; no payment is taken at this point). ATSPECT confirms availability and the delivery costs (including packing, shipping, and transit insurance), and informs you of the total payable amount, in principle within 2 business days. After you approve it, we send a payment link, and your order is confirmed once payment is completed. We then check each work carefully and deliver it through a specialized carrier. If the work cannot be provided, no charge arises.
请从作品页面提交申请(临时申请。此时不产生任何付款)。ATSPECT将确认库存与配送费用(含包装、运输及运输保险费),原则上在最多2个工作日内告知应付总额。经您同意后,我们会发送付款链接,付款完成时订单成立。此后,我们将逐件确认作品,并通过专业配送公司送达。万一无法提供作品,不会产生任何请款。
請從作品頁面提交申請(臨時申請。此時不產生任何付款)。ATSPECT將確認庫存與配送費用(含包裝、運輸及運輸保險費),原則上在最多2個工作日內告知應付總額。經您同意後,我們會發送付款連結,付款完成時訂單成立。此後,我們將逐件確認作品,並透過專業配送公司送達。萬一無法提供作品,不會產生任何請款。
작품 페이지에서 신청해 주세요(임시 신청. 이 시점에는 결제가 발생하지 않습니다). ATSPECT가 재고와 배송 비용(포장·운송·운송보험료 포함)을 확인하고, 원칙적으로 최대 2영업일 이내에 결제 총액을 안내드립니다. 동의하시면 결제 링크를 보내드리며, 결제가 완료된 시점에 주문이 확정됩니다. 이후 작품을 한 점씩 확인한 뒤 전문 배송업체를 통해 전달해 드립니다. 만일 작품을 준비할 수 없는 경우에는 청구가 발생하지 않습니다.
Veuillez faire votre demande depuis la page de l'œuvre (demande provisoire ; aucun paiement n'est prélevé à ce stade). ATSPECT vérifie la disponibilité et les frais de livraison (emballage, transport et assurance transport inclus), puis vous communique le montant total à régler, en principe sous 2 jours ouvrés au maximum. Après votre accord, nous vous envoyons un lien de paiement, et votre commande est confirmée une fois le paiement effectué. Nous vérifions ensuite chaque œuvre avec soin et la livrons par un transporteur spécialisé. Si l'œuvre ne peut être fournie, aucune facturation n'a lieu.
Realice su solicitud desde la página de la obra (solicitud provisional; no se cobra nada en este momento). ATSPECT verifica la disponibilidad y los gastos de envío (embalaje, transporte y seguro de transporte incluidos) y le comunica el importe total a pagar, en principio en un plazo máximo de 2 días hábiles. Tras su aprobación, le enviamos un enlace de pago, y su pedido se confirma al completarse el pago. Después, comprobamos cada obra con cuidado y la entregamos mediante un transportista especializado. Si la obra no pudiera proporcionarse, no se genera ningún cargo.
Bitte stellen Sie Ihre Anfrage über die Werkseite (vorläufige Anfrage; zu diesem Zeitpunkt erfolgt keine Zahlung). ATSPECT prüft die Verfügbarkeit und die Versandkosten (einschließlich Verpackung, Transport und Transportversicherung) und nennt Ihnen in der Regel innerhalb von höchstens 2 Werktagen den Gesamtbetrag. Nach Ihrer Zustimmung senden wir einen Zahlungslink; mit abgeschlossener Zahlung ist Ihre Bestellung verbindlich. Anschließend prüfen wir jedes Werk sorgfältig und liefern es über einen spezialisierten Transporteur. Kann das Werk nicht bereitgestellt werden, entsteht keine Forderung.
輸入関税や消費税は別途かかりますか? Are import duties or taxes charged separately? 是否需要另外支付进口关税或消费税? 是否需要另外支付進口關稅或消費稅? 수입 관세나 소비세가 별도로 부과되나요? Des droits de douane ou taxes supplémentaires sont-ils à prévoir ? ¿Hay que prever derechos de aduana o impuestos adicionales? Können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen?
海外へお届けする場合、輸入関税や税金が課されることがあります。これらはお届け先の国の規定により定められ、お客さまのご負担となります。金額は国によって異なりますので、詳しくはお届け先の国の税関にご確認ください。なお、美術作品には、国によって優遇された税率が適用される場合もございます。
When shipping internationally, import duties and taxes may be levied by the destination country. These charges are the responsibility of the buyer and vary by country. Please check with your local customs authority for details. Note that original artworks may qualify for reduced tariff rates in some countries.
国际配送时,目的地国家可能会征收进口关税及税款,费用由买方承担,金额因国家而异。请向当地海关了解详情。部分国家对原版艺术作品可能适用优惠税率。
國際運送時,目的地國家可能會徵收進口關稅及稅款,費用由買方承擔,金額因國家而異。請向當地海關瞭解詳情。部分國家對原版藝術作品可能適用優惠稅率。
해외 배송 시 목적지 국가의 규정에 따라 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 해당 비용은 구매자 부담으로, 금액은 국가마다 다릅니다. 자세한 내용은 목적지 국가의 세관에 문의하시기 바랍니다. 일부 국가에서는 미술 작품에 우대 세율이 적용될 수 있습니다.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane et taxes peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et varient selon les pays. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières locales. Certains pays appliquent des taux préférentiels aux œuvres d'art originales.
En los envíos internacionales, el país de destino puede aplicar derechos de aduana e impuestos. Estos gastos corren a cargo del comprador y varían según el país. Le rogamos que consulte a las autoridades aduaneras locales. Algunos países aplican tipos preferentes a las obras de arte originales.
Bei internationalen Sendungen können vom Zielland Zölle und Steuern erhoben werden. Diese Kosten trägt die Käuferin bzw. der Käufer und sie variieren je nach Land. Bitte erkundigen Sie sich bei den örtlichen Zollbehörden. Manche Länder wenden auf originale Kunstwerke ermäßigte Sätze an.
来歴記録と作品の状態について Provenance & Condition 来历记录与作品状态 來歷記錄與作品狀態 내력 기록 및 작품 상태 Provenance et état des œuvres Procedencia y estado de las obras Provenienz und Zustand der Werke
作品には来歴記録カードが付きますか? Does the work come with a Provenance Record Card? 作品会附带来历记录卡吗? 作品會附帶來歷記錄卡嗎? 작품에 내력 기록 카드가 함께 제공되나요? L'œuvre est-elle accompagnée d'une carte de provenance ? ¿La obra incluye una tarjeta de procedencia? Liegt dem Werk eine Provenienzkarte bei?
はい。あつぺくとは、作家本人または当社が確認した提供元から受け取り確認し、お届けするまでの経路を記録します。この記録は経路そのものを示すもので、作品の評価や真贋の第三者判断を行いません。各作品には、あつぺくとの来歴記録カードが付属します。
Yes. ATSPECT records the path of each work from the moment it is received — from the artist or from a source we have verified — through our checks and on to delivery. This record shows that path only; it is not an appraisal or a third-party judgement of authenticity. Each work comes with an ATSPECT Provenance Record Card.
是的。ATSPECT 记录每件作品从作家本人或经本公司确认的提供方接收、核验,直至送达的全过程。该记录仅呈现这一过程本身,不对作品作出评估,也不作第三方真伪判断。每件作品均附有 ATSPECT 来历记录卡。
是的。ATSPECT 記錄每件作品從作家本人或經本公司確認的提供方接收、核驗,直至送達的全過程。該記錄僅呈現這一過程本身,不對作品作出評估,也不作第三方真偽判斷。每件作品均附有 ATSPECT 來歷記錄卡。
네. ATSPECT는 각 작품을 작가 본인 또는 당사가 확인한 제공처로부터 수령·확인하여 전달하기까지의 경로를 기록합니다. 이 기록은 경로 자체를 보여줄 뿐, 작품에 대한 평가나 진위에 대한 제3자 판단을 하지 않습니다. 각 작품에는 ATSPECT 내력 기록 카드가 함께 제공됩니다.
Oui. ATSPECT consigne le parcours de chaque œuvre depuis sa réception — auprès de l'artiste ou d'une source que nous avons vérifiée — en passant par nos contrôles, jusqu'à sa livraison. Ce document retrace uniquement ce parcours ; il ne constitue ni une expertise ni un jugement d'authenticité rendu par un tiers. Chaque œuvre est accompagnée de la carte de provenance ATSPECT.
Sí. ATSPECT registra el recorrido de cada obra desde su recepción —del propio artista o de una fuente que hemos verificado—, pasando por nuestra comprobación, hasta su entrega. Este registro documenta únicamente ese recorrido; no es una tasación ni un juicio de autenticidad emitido por terceros. Cada obra incluye la Tarjeta de procedencia ATSPECT.
Ja. ATSPECT dokumentiert den Weg jedes Werks von der Entgegennahme – vom Künstler selbst oder von einer von uns geprüften Quelle – über unsere Prüfung bis zur Übergabe. Diese Aufzeichnung zeigt ausschließlich diesen Weg; sie ist weder ein Gutachten noch ein Echtheitsurteil durch Dritte. Jedem Werk liegt die ATSPECT-Provenienzkarte bei.
掲載されている作品は、すべて一点ものですか? Are all artworks one-of-a-kind? 所有作品都是孤品吗? 所有作品都是孤品嗎? 모든 작품이 단품(유일본)인가요? Toutes les œuvres sont-elles des pièces uniques ? ¿Todas las obras son piezas únicas? Sind alle Werke Unikate?
絵画や彫刻など、多くは一点ものです。一方、版画や写真作品などは、限定された数で制作される「エディション作品」もございます。いずれも、作家のもとから直接届く作品(プライマリー作品)として、お取り扱いしています。
Many works, such as paintings and sculptures, are one of a kind. Prints and photographic works may be produced as limited editions. In every case, we handle works that come directly from the artist (primary works).
绘画、雕塑等作品,多为仅此一件的作品。版画和摄影作品可能为限量版作品。无论哪一种,均作为直接来自作家的作品(一级市场作品)经手。
繪畫、雕塑等作品,多為僅此一件的作品。版畫和攝影作品可能為限量版作品。無論哪一種,均作為直接來自作家的作品(一級市場作品)經手。
회화·조각 등 많은 작품은 단 하나뿐인 작품입니다. 판화나 사진 작품은 한정된 수량으로 제작되는 '에디션 작품'도 있습니다. 어느 쪽이든, 작가로부터 직접 전달되는 작품(프라이머리 작품)으로 취급합니다.
Beaucoup d'œuvres, comme les peintures et les sculptures, sont des pièces uniques. Certaines estampes et photographies peuvent être des éditions limitées. Dans tous les cas, il s'agit d'œuvres qui nous parviennent directement de l'artiste (œuvres de premier marché).
Muchas obras, como pinturas y esculturas, son piezas únicas. Algunos grabados y fotografías pueden ser ediciones limitadas. En todos los casos, se trata de obras que nos llegan directamente del artista (obras de primer mercado).
Viele Werke, etwa Gemälde und Skulpturen, sind Unikate. Einige Druckgrafiken und Fotografien können limitierte Editionen sein. In jedem Fall handelt es sich um Werke, die direkt vom Künstler zu uns gelangen (Primärmarktwerke).
返品・キャンセルについて Returns & Cancellations 退货与取消 退貨與取消 반품 및 취소 Retours et annulations Devoluciones y cancelaciones Rückgabe und Stornierung
購入後のキャンセルはできますか? Can I cancel my order? 可以取消订单吗? 可以取消訂單嗎? 주문 후 취소가 가능한가요? Puis-je annuler ma commande ? ¿Puedo cancelar mi pedido? Kann ich meine Bestellung stornieren?
決済が完了するまでは、いつでもキャンセルいただけます(お見積りにご承諾いただけない場合のキャンセルも含みます)。決済が完了しご注文が確定した後は、作品の発送準備に入るため、原則としてキャンセルをお受けできません。やむを得ない事情がある場合は、お早めにお問い合わせください。
Until payment is completed, you can cancel at any time (including when you do not approve the quotation). Once payment is completed and your order is confirmed, we begin preparing the work for shipment, so cancellations are in principle no longer accepted. If there are unavoidable circumstances, please contact us as soon as possible.
在付款完成之前,您可以随时取消(包括不同意报价而取消的情况)。付款完成、订单成立后,作品将进入发货准备,原则上无法再取消。如有不得已的情况,请尽早与我们联系。
在付款完成之前,您可以隨時取消(包括不同意報價而取消的情況)。付款完成、訂單成立後,作品將進入發貨準備,原則上無法再取消。如有不得已的情況,請盡早與我們聯絡。
결제가 완료되기 전까지는 언제든지 취소하실 수 있습니다(견적에 동의하지 않아 취소하시는 경우를 포함합니다). 결제가 완료되어 주문이 확정된 후에는 작품의 발송 준비에 들어가므로 원칙적으로 취소를 받아들일 수 없습니다. 부득이한 사정이 있는 경우에는 가능한 한 빨리 문의해 주세요.
Jusqu'à ce que le paiement soit effectué, vous pouvez annuler à tout moment (y compris si vous n'acceptez pas le devis). Une fois le paiement effectué et la commande confirmée, l'œuvre entre en préparation d'expédition et l'annulation n'est en principe plus possible. En cas de circonstances impérieuses, veuillez nous contacter au plus vite.
Hasta que se complete el pago, puede cancelar en cualquier momento (incluido el caso de que no apruebe el presupuesto). Una vez completado el pago y confirmado el pedido, la obra entra en preparación de envío, por lo que en principio ya no se aceptan cancelaciones. Si existen circunstancias inevitables, contáctenos lo antes posible.
Bis zum Abschluss der Zahlung können Sie jederzeit stornieren (auch dann, wenn Sie dem Kostenvoranschlag nicht zustimmen). Nach abgeschlossener Zahlung und verbindlicher Bestellung beginnt die Versandvorbereitung; eine Stornierung ist dann grundsätzlich nicht mehr möglich. In unvermeidbaren Fällen kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
作品が届いた際に、損傷があった場合はどうすればよいですか? What should I do if the artwork arrives damaged? 作品送达时发现损坏应如何处理? 作品送達時發現損壞應如何處理? 작품 수령 시 손상이 있을 경우 어떻게 해야 하나요? Que faire si l'œuvre arrive endommagée ? ¿Qué hago si la obra llega dañada? Was tun, wenn das Werk beschädigt ankommt?
万が一、輸送中に作品が損傷した場合は、あつぺくとが手配する輸送保険にもとづき、販売者であるあつぺくとが責任をもって対応いたします。作品に問題があった場合の返品では、作品代金、お客さまがご負担された配送費用(梱包費・輸送費・保険料を含む)、ならびに返送にかかる費用のすべてを、あつぺくとが返金または負担し、お客さまに金銭的なご負担が残らないようにいたします。お手元に届いた際に問題があった場合は、作品の到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。
In the unlikely event that a work is damaged in transit, ATSPECT, as the seller, will take responsibility based on the transit insurance it arranges. In the case of a return due to a problem with the work, ATSPECT refunds or bears the full amount of the price of the work, the delivery costs (including packing, shipping, and transit insurance) that you paid, and the return shipping costs, so that no financial burden remains with you. If there is any problem when your work arrives, please contact us promptly (as a guide, within 3 days of arrival) with photographs.
万一作品在运输途中受损,作为销售者的 ATSPECT 将依据其安排的运输保险,负责妥善处理。因作品问题而退货时,作品价款、您已负担的配送费用(含包装、运输及运输保险费),以及退回所需费用之全部,均由 ATSPECT 退款或负担,务使您不留金钱负担。作品送达时如有任何问题,请尽快(以送达后3日内为目安)附照片与我们联系。
萬一作品在運輸途中受損,作為銷售者的 ATSPECT 將依據其安排的運輸保險,負責妥善處理。因作品問題而退貨時,作品價款、您已負擔的配送費用(含包裝、運輸及運輸保險費),以及退回所需費用之全部,均由 ATSPECT 退款或負擔,務使您不留金錢負擔。作品送達時如有任何問題,請盡快(以送達後3日內為目安)附照片與我們聯繫。
만일 운송 중 작품이 손상된 경우, 판매자인 ATSPECT가 수배한 운송 보험에 근거하여 책임지고 대응해 드립니다. 작품에 문제가 있는 경우의 반품에서는 작품 대금, 고객님이 부담하신 배송 비용(포장·운송·운송보험료 포함), 그리고 반송에 드는 비용 전부를 ATSPECT가 환불 또는 부담하여 고객님께 금전적 부담이 남지 않도록 합니다. 작품 수령 시 문제가 있을 경우 신속히(도착 후 3일 이내를 기준으로) 사진을 첨부하여 연락해 주십시오.
Dans le cas improbable où une œuvre serait endommagée pendant le transport, ATSPECT, en qualité de vendeur, y répondra de manière responsable sur la base de l'assurance transport qu'elle souscrit. En cas de retour dû à un problème affectant l'œuvre, ATSPECT rembourse ou prend en charge l'intégralité du prix de l'œuvre, des frais de livraison (emballage, transport et assurance transport inclus) que vous avez acquittés ainsi que des frais de renvoi, de sorte qu'aucune charge financière ne reste à votre charge. En cas de problème à la réception, veuillez nous contacter rapidement (à titre indicatif, dans les 3 jours suivant la réception) en joignant des photographies.
En el caso improbable de que una obra resulte dañada durante el transporte, ATSPECT, en calidad de vendedor, responderá de forma responsable sobre la base del seguro de transporte que contrata. En caso de devolución debida a un problema con la obra, ATSPECT reembolsa o asume la totalidad del precio de la obra, de los gastos de envío (embalaje, transporte y seguro de transporte incluidos) que usted haya abonado y de los gastos de devolución, de modo que no le quede ninguna carga económica. Si detecta algún problema al recibirla, le rogamos que nos contacte de inmediato (a título orientativo, dentro de los 3 días siguientes a la recepción) adjuntando fotografías.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Werk während des Transports beschädigt wird, kümmert sich ATSPECT als Verkäufer auf Grundlage der von ihr abgeschlossenen Transportversicherung verantwortungsvoll darum. Bei einer Rückgabe aufgrund eines Problems mit dem Werk erstattet oder übernimmt ATSPECT den vollen Betrag des Werkpreises, der von Ihnen getragenen Versandkosten (einschließlich Verpackung, Transport und Transportversicherung) sowie der Rücksendekosten, sodass Ihnen keine finanzielle Belastung verbleibt. Bei Problemen beim Empfang kontaktieren Sie uns bitte umgehend (als Richtwert innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt) unter Beifügung von Fotos.
ここに掲載のない疑問やご相談は、お気軽にお問い合わせください。 For any other questions or inquiries, please feel free to contact us. 如有其他疑问或咨询,欢迎随时与我们联系。 如有其他疑問或諮詢,歡迎隨時與我們聯繫。 게재되지 않은 궁금한 점이나 상담은 언제든지 문의해 주세요. Pour toute question ou demande non mentionnée ici, n'hésitez pas à nous contacter. Para cualquier pregunta o consulta no recogida aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Bei Fragen oder Anliegen, die hier nicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns gerne.
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